隐私政策

最近更新：2026-09-27

HeyAck 会使用你的账号资料、聊天消息、上传内容，以及从这些内容整理出的信息，来提供聊天、角色、记忆和你选择的功能。处理请求时，模型服务商会收到完成该请求所需的内容。

数据在传输和静态存储时都会加密。HeyAck 持有提供服务所需的密钥，因此可以读取和处理这些数据。

主要应用和数据库运行在德国的 Hetzner。目前，模型、图片识别、语音和向量处理可能在欧盟、欧洲经济区和瑞士以外进行。面向这些地区居民的欧盟区聊天路由计划在上线时启用，目前尚未启用。图片识别、语音和向量处理在迁到欧盟服务商之前仍可能由非欧盟服务商处理。

目前使用的服务商包括：Hetzner（应用和数据库）、Cloudflare R2（文件和加密备份）、DeepInfra（模型和图片处理）、OpenRouter 及其选定的模型托管方（模型路由）、Google Workspace（服务邮件），以及在 Hetzner 自行托管的 LiveKit（通话）。OpenRouter 实际选用的托管方可能因请求而不同。

Mistral 和 Scaleway 是计划中的欧盟区聊天服务商。可选的 TypeSafe Jev 服务未来可能读取符合条件的套餐聊天文字，帮助选择回复路径，但只有在完成隐私审核并启用后才会这样做。这些计划中的路径目前不会用于聊天处理。

如果你接入自己的 API 密钥或服务地址，你选的服务商会按自己的条款处理发给它的请求。接入前请查看其数据位置、保存期限和训练规则。

你可以在账号设置中申请导出或删除数据。导出下载链接只能使用一次，15 分钟后失效。申请删除后有 7 天可以撤销，之后才会按计划清除。法律要求保留的账务和安全记录可能继续保存。删除账号后，内部用户 ID 仍保留在去标识化的账号记录中，也仍可与必须保留的账务记录关联。

我们不会出售你的对话，也不会用对话训练共享模型。如有疑问或需要行使隐私权利，请写信至 hello@heyack.com。

上传文件不会授权将其用于角色训练。训练同意是单独且可选的，可以在隐私与权限中设置。其他 AI 权限按功能设置；提供开关的功能可以在相应设置中更改。

成人模式使用一个账号开关，默认关闭。首次开启时，请确认出生日期，证明你已满 18 岁。每个账号一生只需确认一次。关闭后再开启、换设备或换角色都不会再次询问。这个开关适用于成人文字、语音通话、视频通话、图片和所有角色。群聊要求所有真人成员都已确认成年并开启成人模式，无需额外的同意页面或逐角色授权。 关闭成人模式不会删除以前的成人消息。成人内容属于敏感信息，你可以申请删除；部分专门的清理功能仍在开发中。如果你申请删除成人内容，记忆中没有来源记录的信息可能无法自动找出，需要你人工检查。

每个角色的主要对话计划整理为一个持续的聊天，预览聊天单独保存。在整理完成前，旧账号可能仍有重复聊天。

删除账号会分阶段处理相关数据和文件。备份及依法保留的记录按各自的保存期限处理。模型服务商持有的副本按其条款处理。HeyAck 目前采用这个分阶段删除流程。