服务条款

最近更新：2026-09-27

HeyAck 为年满 18 岁的人提供 AI 陪伴服务。角色可能说错话，请勿依靠它获取医疗、法律、财务或紧急情况的建议。

请确保你有权上传和分享所提供的内容。请勿上传违法内容、未经同意的他人隐私资料，或涉及未成年人的性内容。

每个角色的主要对话设计为一个持续的聊天，预览聊天则单独保存。你可以在账号设置中申请导出或删除。申请删除后有 7 天可以撤销；法律要求保留的记录可能继续保存。

成人模式使用一个账号开关，默认关闭。首次开启时，请确认出生日期，证明你已满 18 岁。每个账号一生只需确认一次。关闭后再开启、换设备或换角色都不会再次询问。这个开关适用于成人文字、语音通话、视频通话、图片和所有角色。群聊要求所有真人成员都已确认成年并开启成人模式，无需额外的同意页面或逐角色授权。 不想继续收到成人回复时可以关闭；关闭不会删除旧消息。如需删除，请使用现有数据管理入口或联系我们。

部分功能会把必要内容交给模型或其他服务商处理，其中可能包括欧盟、欧洲经济区和瑞士以外的服务商。如果你使用自己的 API 密钥或服务地址，该服务商的条款和数据规则也适用。服务商和地区限制见隐私政策。

购买套餐或角色服务本身不会开始按月扣费。如果开放月费服务，结账页和设置页会显示价格，并由你选择何时开始计费。角色训练在开放购买时单独一次性收费。

如对条款、退款或个人数据有疑问，请写信至 hello@heyack.com。

退款

训练费用为一次性付费。在训练成果交付之前，随时可以申请全额退款。交付后 7 天内，如果对训练质量有疑问，可以联系我们，我们会核实并处理退款。

如果月费服务开放并且你已主动开始计费，可以在设置中取消后续续费。取消后本期服务通常可用到已付周期结束。已付费用是否退还，按结账时显示的条款和适用法律处理；如有疑问，请联系我们。